ソフトウェア研究開発、人間中心設計（ユーザーリサーチ、ユーザビリティ）。インタビュー調査を通じて得た顧客インサイトをもとに商品企画のアイデアを提供、またリサーチからソフトウェアを発想、自力で設計・プロトタイプ開発してテストしながら洗練させたプロジェクトも行った。人間中心設計では、主にソフトウェア製品のユーザビリティ評価を担当し製品仕様の改善に貢献した。ノウハウを整理して業務標準を策定、普及のため社内研修を行った。

US本社で開発するソフトウェア製品・サービスについて、構想を得るための探索的ユーザーリサーチ（他社製品分析, 観察, インタビューによる形成的調査）、仕様を明確化するための業務調査・分析（主にインタビュー調査）、操作性・要求への適合を確認するためのユーザビリティテストを行い、英語でのレポートを行なって製品の改善に貢献した。自ら日本独自の機能やクラウドサービスを企画し、UIデザインおよびクライアント開発を担当して実動プロトタイプを開発した。

家電製品の企画、食品のブランディング、家庭用品のマーケティング、大手眼鏡店の新業態企画等のプロジェクトで、デザインリサーチやワークショップを通じてインサイトを得る段階から製品のプロダクトデザイン、UIデザイン開発に至るまで一連のプロジェクトを設計しクライアント企業と調整しながら完遂した。

SI事業の上流工程として、顧客企業とのワークショップやユーザーインタビュー、業務分析を設計・実施した。ユーザー理解に基づいてサービス発想、UX検討を行いアジャイル開発のプロダクトバックログを整理するプロセスのフレームワークを整備し、社内外に向けた研修を通じて人材育成を行った。

各種手法を用い、思考の流れをデザインしながら発想を含む問題解決を行うアプローチについて、研究および教育（大学院生, 企業）を行っている。一方、システムズエンジニアリングを応用した社会-技術システム（複数ステークホルダー間での価値連鎖, 組織, 業務, ITシステム等）の設計プロジェクトに関わり、手法提供やアドバイス提供を行なう。